FAQS
PRODUTOS
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Posso comprar partes de cima/baixo diferentes? (Modelo/Tamanho)
Os nossos biquínis são sempre vendidos com as duas peças, o mesmo modelo e o mesmo tamanho.
Caso pretenda personalizar um artigo e escolher tamanhos diferentes (parte de cima/baixo) de um modelo, por favor contacte-nos através do nosso formulário na página dos contactos, através do email orders@mygojji.com ou via WhatsApp.
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Qual o tamanho que devo comprar?
Confira o tamanho ideal para si nas tabelas fornecidas em baixo:
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Como posso lavar o meu produto?
As nossas indicações de lavagem para as peças de swimwear são:
- Lavar as peças à mão e logo após o uso (não usar maquina de lavar, de secar ou lavagem a seco);
- Lavar em água fria (30ºC);
- Secar as peças à sombra;
- Não usar detergentes agressivos;
- Não branquear;
- Não passar a ferro.
As nossas indicações de lavagem para as peças de activewear são:
- Lavar as peças à mão ou na máquina a uma temperatura máxima de 30ºC (não usar máquina de secar);
- Não usar detergentes agressivos;
- Não branquear;
- Não passar a ferro;
- Lavar as peças à mão ou na máquina a uma temperatura máxima de 30ºC (não usar máquina de secar);
- Não usar detergentes agressivos;
- Não branquear;
- Passar as peças a uma temperatura máxima de 110ºC.
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Que conselhos devo seguir para que o meu produto não se danifique?
É essencial haver um cuidado extra para assegurar a qualidade e durabilidade dos nossos produtos, por isso a MY GOJJI recomenda:
- Após cada utilização, lavar a peça à mão em água fria corrente de forma a retirar todos os resíduos de sal e cloro;
- Usar sabão neutro;
- Não deixar a peça de molho nem guardar a peça húmida;
- Secar sempre a peça à sombra;
- Ter atenção à utilização da peça em superfícies rugosas ou ásperas;
- Ter atenção à utilização da peça em piscinas com uma grande percentagem de cloro, pois estas podem alterar a cor e a resistência do seu artigo.
- Evitar que a peça tenha contacto com protetores solares, bronzeadores e outros produtos químicos que possam danificar a mesma, principalmente com peças brancas;
- Ter especial atenção à lavagem de peças com diferentes cores. Aconselhamos à sua lavagem separada.
ENCOMENDAS
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Fazem envios para que países?
A MY GOJJI envia para o mundo inteiro.
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Qual é o valor dos portes de envio?
- Europa: 5,40€.
- Estados Unidos: 11,75€.
- Resto do Mundo: 9,15€.
Nota: A MY GOJJI não se responsabiliza por atrasos e custos alfandegários para envios fora da União Europeia.
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Como posso ver o estado da minha encomenda?
Assim que efetuar e pagar a sua encomenda, em seguida será enviado um e-mail com o número do envio da transportadora correspondente, assim como o link para acompanhar o seu trajeto até à sua morada.
Caso não receba esta informação ou se necessitar de algum esclarecimento adicional contacte-nos através do e-mail orders@mygojji.com ou via WhatsApp.
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Quanto tempo demoram a entregar a minha encomenda?
O nosso tempo de entrega para Portugal Continental e Ilhas é de 1 a 5 dias úteis (mediante stock).
Para países da Europa o tempo pode variar de 5 a 7 dias úteis (mediante stock).
Fora da Europa o tempo de entrega é de 7 a 10 dias úteis.
Contudo, podem ocorrer atrasos na entrega devido a imprevistos relativos à transportadora (caso aconteça, o mesmo será reportado).
Em caso de artigos personalizados, o tempo de entrega pode ser superior.
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Como verifico se a minha encomenda foi concluída corretamente?
Assim que o seu pedido for concluído, automaticamente receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes. Caso não o receba, contacte-nos através do e-mail orders@mygojji.com ou via WhatsApp.
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Posso cancelar o meu pedido?
Sim, poderá cancelar o seu pedido. Para isso terá de entrar em contacto connosco através do nosso e-mail orders@mygojji.com, com o assunto “QUERO CANCELAR O MEU PEDIDO” no prazo máximo de trinta minutos.
No e-mail deverá indicar os dados da encomenda, como nome e o número de encomenda.
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O que devo fazer no caso de receber um artigo com defeito ou incorreto?
A MY GOJJI procura vender artigos de qualidade e em perfeitas condições.
Todos os nossos artigos passam por um controlo rigoroso de qualidade antes de seguirem para distribuição, pelo que se, excecionalmente, receber um artigo com defeito ou incorreto deverá entrar em contato connosco através do nosso e-mail orders@mygojji.com.
No e-mail deverá indicar os dados da encomenda como, nome, o número da encomenda e o da fatura.
Pedimos também que envie uma fotografia de comprovativo para procedermos a uma primeira avaliação do mesmo.
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Quais os métodos de pagamento que posso utilizar?
- Cartão de Crédito (Visa, MasterCard)
- Referência Multibanco
- Mbway
- Paypal
- Klarna
NOTA: Se optar por fazer o pagamento através de referência multibanco dispõe apenas de 48 horas para realizar o pagamento. Caso não o faça dentro deste prazo, a sua encomenda será cancelada e os artigos voltam para stock.