Trocas e devoluções

Na MY GOJJI aceitamos trocas e devoluções, no entanto:

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente dispõe de um prazo máximo de 14 dias para trocar ou devolver o seu produto após a sua receção.

Para tal deve previamente entrar em contacto connosco através do nosso formulário na página de contactos ou através do e-mail orders@mygojji.com informando os dados da encomenda (nome, número da encomenda e o da fatura), o motivo da troca/devolução e qual o novo artigo ou tamanho pelo qual pretende trocar. Ser-lhe-á informado pela mesma via a disponibilidade do novo produto bem como as instruções para a troca/devolução.

O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, com as respetivas etiquetas, proteções higiénicas, bolsa e caixa e não apresentar sinais mínimos de utilização. Caso não se cumpram todos estes requisitos, a troca/devolução poderá ser recusada.

Informamos também que, os custos dos portes decorrentes do envio da devolução, assim como os portes de envio do novo produto ficam a cargo do cliente.

 

IMPORTANTE:

Em caso de devolução, apenas é devolvido o valor do item. O valor dos portes de envio não é reembolsado.

COMPRAS DE NATAL: Todas as encomendas efetuadas a partir do dia 1 de Dezembro, até dia 31 de Dezembro, inclusive, dispõem de um prazo de devolução/troca até dia 15 de Janeiro.

Todas as outras condições das nossas políticas de devolução/troca mantém-se.